Comissió de Qualitat i Seguretat al Pacient

Qualitat

La Qualitat constitueix una de les línies estratègiques de la Clínica Mi Tres Torres i vertebra el conjunt de la seva activitat assistencial i de suport, a partir de tres grans principis que abasten tots els processos i nivells:

•  Donar la millor resposta possible a les expectatives i necessitats dels nostres pacients
•  Fomentar la màxima participació i corresponsabilitat de tots els professionals
•  Generar el màxim nivell de confiança a través d’una comunicació d’excel·lència

La Política de la Qualitat es concreta en els següents compromisos:

1. Compliment dels drets i deures dels pacients
2. Tracte exquisit
3. Intimitat i confidencialitat
4. Fiabilitat en els tràmits i procediments
5. Coordinació àgil amb la resta de la Clínica
6. Resolució eficient de dubtes o problemes
7. Foment de la participació activa dels pacients
8. Compromís de compliment dels requisits dels grups d’interès
9. Millora contínua

La Direcció de la Clínica Mi Tres Torres, impulsa aquesta Política de la Qualitat perquè es difongui i s’apliqui a tots els àmbits relacionals interns i externs de l’organització.

Seguretat

El L’hospital Clínica Tres Torres recull, fruit de les línies estratègiques de la companyia, la Seguretat del Pacient com una línia prioritària d’actuació, aplicant la gestió de riscos als processos realitzats en les seves carteres de serveis.

Els objectius de la Política de Seguretat del pacient són:

•  Prevenir l’ocurrència d’esdeveniments adversos en el procés d’atenció mitjançant el desplegament de metodologies científicament provades i l’adopció de barreres de seguretat.
•  Analitzar els esdeveniments adversos que es produeixen al centre per tal de reduir-los.
•  Crear una cultura de seguretat al voltant de l’atenció del pacient que impregni tots els actes, procediments i projectes del centre.

PRINCIPIS DE LA POLÍTICA DE SEGURETAT DEL PACIENT

•  La política de Seguretat del Pacient està integrada amb el Sistema de Gestió de la Qualitat de la Companyia.
•  L’enfocament d’atenció està centrat en el pacient.
•  Involucra tots els professionals i impregna tots els actes, projectes i àrees del centre per tal de crear una cultura basada en la seguretat del pacient.
•  Té una visió no punitiva, de manera que promou la comunicació dels incidents i esdeveniments adversos, tant per part dels professionals com dels propis pacients, garantint la seva confidencialitat.
•  La informació recollida en les notificacions d’incidents i esdeveniments s’utilitzarà per a l’avaluació, priorització i gestió dels riscos que puguin afectar la seguretat del pacient.
•  Garanteix el compliment dels requisits legals.
•  Inclou el compromís per a la revisió periòdica del sistema i la millora contínua de la seva eficàcia.
•  S’articula mitjançant metodologies i eines basades en la millor evidència científica disponible.
•  Utilitza indicadors per mesurar els resultats de la seguretat del pacient, prioritzant l’ús de definicions consensuades per societats científiques i grups d’experts per garantir un procés de benchmarking adequat. La Direcció de l’hospital, en la seva voluntat de complir tot l’exposat, així com manifestar el compromís de la revisió periòdica del sistema de gestió i la millora contínua, ha establert en el present document la seva POLÍTICA DE SEGURETAT DEL PACIENT.

Tomás Torres i Maria José Coll.
Director mèdic i Directora d’infermeria.
Abril 2024