Comisión de Calidad y Seguridad en el Paciente

Calidad

La Calidad constituye una de las líneas estratégicas de la Clínica Mi Tres Torres y vertebra el conjunto de su actividad asistencial y de apoyo, a partir de tres grandes principios que abarcan todos los procesos y niveles:

•  Dar la mejor respuesta posible a las expectativas y necesidades de nuestros pacientes
•  Fomentar la máxima participación y corresponsabilidad de todos los profesionales
•  Generar el máximo nivel de confianza a través de una comunicación de excelencia

La Política de Calidad se concreta en los siguientes compromisos:

1. Cumplimiento de los derechos y deberes de los pacientes
2. Trato exquisito
3. Intimidad y confidencialidad
4. Fiabilidad en los trámites y procedimientos
5. Coordinación ágil con el resto de la Clínica
6. Resolución eficiente de dudas o problemas
7. Fomento de la participación activa de los pacientes
8. Compromiso de cumplimiento de los requisitos de los grupos de interés
9. Mejora continua

La Dirección de la Clínica Mi Tres Torres impulsa esta Política de Calidad para que se difunda y se aplique en todos los ámbitos relacionales internos y externos de la organización.

Seguridad

El hospital Clínica Tres Torres recoge, fruto de las líneas estratégicas de la compañía, la Seguridad del Paciente como una línea prioritaria de actuación, aplicando la gestión de riesgos a los procesos realizados en sus carteras de servicios.

Los objetivos de la Política de Seguridad del paciente son:

•  Prevenir la ocurrencia de eventos adversos en el proceso de atención mediante el despliegue de metodologías científicamente probadas y la adopción de barreras de seguridad.
•  Analizar los acontecimientos adversos que se producen en el centro a fin de reducirlos.
•  Crear una cultura de seguridad en torno a la atención del paciente que impregne todos los actos, procedimientos y proyectos del centro.

PRINCIPIOS DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

• La política de Seguridad del Paciente está integrada con el Sistema de Gestión de la Calidad de la Compañía.
• El enfoque de atención está centrado en el paciente.
• Involucra a todos los profesionales e impregna todos los actos, proyectos y áreas del centro a fin de crear una cultura basada en la seguridad del paciente.
• Tiene una visión no punitiva, de manera que promueve la comunicación de los incidentes y eventos adversos, tanto por parte de los profesionales como de los propios pacientes, garantizando su confidencialidad
• La información recogida en las notificaciones de incidentes y eventos se utilizará para la evaluación, priorización y gestión de los riesgos que puedan afectar a la seguridad del paciente.
• Garantiza el cumplimiento de los requisitos legales.
• Incluye el compromiso para la revisión periódica del sistema y la mejora continua de su eficacia.
• Se articula mediante metodologías y herramientas basadas en la mejor evidencia científica disponible.
• Utiliza indicadores para medir los resultados de la seguridad del paciente, priorizando el uso de definiciones consensuadas por sociedades científicas y grupos de expertos para garantizar un proceso de benchmarking adecuado. La Dirección del hospital, en su voluntad de cumplir todo lo expuesto, así como manifestar el compromiso de la revisión periódica del sistema de gestión y la mejora continua, ha establecido en el presente documento su POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE.

Tomás Torres y Maria José Coll.
Director médico y Directora de enfermería.
Abril 2024